Troca e devolução

Troca e Devoluções

Condições Gerais

• Toda ocorrência que envolva troca ou devolução, deverá ser comunicada à nossa equipe através do WhatsApp (41) 99846.2029 para análise e instruções. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo, com embalagens abertas, poderão ser reenviados sem consulta prévia (a cobrar para o cliente).

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de todas as vias da nota fiscal + declaração de recusa, atrás da nota (para pessoa física) e todas as vias da nota fiscal de origem + nota fiscal de devolução (para pessoa jurídica).

• Constatado qualquer irregularidade, devolveremos seu dinheiro ou trocaremos por outro produto. Além disso, iremos devolver o valor, referente ao frete caso sua devolução ou troca seja decorrente de uma falha de nossa parte.

 

Desistência / Arrependimento

Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O prazo para desistir ou trocar sua compra é de sete dias corridos, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, a contar do recebimento do produto.

• O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de todas as vias da nota fiscal + declaração de recusa, atrás da nota (para pessoa física) e todas as vias da nota fiscal de origem + nota fiscal de devolução (para pessoa jurídica).

 

Outros Motivos

• Caso perceba divergência no ato da entrega, embalagem aberta ou avariada, produto avariado, produto em desacordo com o pedido, produto fora da validade, pedimos que recuse o recebimento.

* Em caso de recusa no recebimento sem motivo de avaria de mercadoria ou da embalagem, a segunda entrega será por conta do cliente.

* Em caso de mudança de endereço de entrega sem prévia comunicação, a segunda entrega será por conta do cliente.


Institucional

CNPJ: 07.571.252/0001-10

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